Återbetalningspolicy

Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Vi återbetalar inte fraktkostnader eller någon ytterligare garanti som kunden kan ha lagt till sin beställning.

För att starta en retur kan du kontakta oss på Kontakt@petprylar.se. Om din retur accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras. Returkostnaden täcks inte av Petprylar.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på Kontakt@petprylar.se

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialprodukter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är accepterad, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att få tillbaka pengarna på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Observera att Petprylar inte täcker returkostnader. Notera att dricks inte återbetalas.

Petprylar förbehåller sig rätten att göra ändringar i vår retur-/återbetalningspolicy när som helst utan förvarning.