Tilbagebetalingspolitik

Tilbagebetaling
For de fleste varer, i det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for en refundering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Tilbagebetaling af returfragt er ikke tilgængelig for dette.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger eller nogen ekstra garanti, som kunden måtte have tilføjet til sin ordre.

For at starte en returnering kan du kontakte os på Kontakt@hundogkat.dk. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret. Returfragten dækkes ikke af Hundogkat.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på Kontakt@hundogkat.dk.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forgængelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, at foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og lader dig vide, om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Bemærk, at Hundogkat ikke dækker returfragt. Bemærk også, at drikkepenge ikke refunderes.

Hundogkat forbeholder sig retten til at ændre vores retur-/refusionspolitik til enhver tid uden varsel.